Terms and Conditions

يعمل معهد ليورون من خلال شبكته العالمية المنتشرة في أكثر من عشر دول. وتُطبَّق هذه الشروط والأحكام على جميع البرامج التدريبية التي يقدّمها المعهد، كما هو موضّح على موقعه الإلكتروني الرسمي وفي منشورات الدورات التدريبية.

1. شروط الدفع يتم دفع 100% من قيمة المبلغ المستحقّ خلال 15 يوماً كحدّ أقصى من تاريخ استلام الفاتورة. يمكن سداد الدفعة نقداً، أو عبر بطاقات الائتمان/الخصم المباشر، أو الشيكات، أو التحويل البنكي. كما نقبل المدفوعات الإلكترونية عبر بطاقات الفيزا أو الماستر كارد بالدرهم الإماراتي (أو أي عملة أخرى متاحة). عند الدفع عبر موقعنا الإلكتروني مقابل منتجاتنا أو خدماتنا، سيتمّ إرسال التفاصيل التي يُطلب منك تقديمها مباشرة إلى مزوّد الخدمة المالية عبر اتصال آمن. السعر المعروض على موقع "ليورون" الإلكتروني ومنشورات الدورات التدريبية لا يشمل أي ضرائب أو رسوم أو تكاليف تحويل مصرفي مطبّقة، ويتحمّلها العميل عند الاقتضاء. يُحظر على القاصرين الذين تقلّ أعمارهم عن 18 عاماً التسجيل كمستخدمين لهذا الموقع الإلكتروني ولا يُسمح لهم باستخدامه أو إجراء أي تعاملات مالية. يجب على حامل البطاقة الاحتفاظ بنسخة من سجلات التعاملات وسياسات وقواعد التاجر.
2. سياسة الإلغاء والتأجيل يجب تقديم جميع طلبات الإلغاء والتأجيل كتابياً. في حال التأجيل أو الإلغاء من قبل العميل: لا توجد رسوم إلغاء إذا تم الإلغاء/التأجيل قبل 14 يوماً على الأقل من تاريخ بدء الدورة. في حال تأجيل الحضور قبل أقل من 14 يوماً من موعد بدء الدورة، سيتم فرض رسوم بنسبة 50% من إجمالي تكلفة الدورة. في حال الإلغاء قبل أقل من 14 يوماً من موعد بدء الدورة، سيتم فرض رسوم إلغاء بنسبة 100% من إجمالي تكلفة الدورة. في حال التأجيل أو الإلغاء من قبل العميل قبل 14 يوماً أو أكثر من تاريخ بدء الدورة، سيُصدر معهد "ليورون" إشعار دائن ينصّ على أنه يمكن استخدام المبلغ المدفوع للمشاركة في أي من دورات المعهد المجدولة في غضون 12 شهراً من تاريخ إصدار إشعار الدائن. في حال التأجيل أو الإلغاء من قبل "ليورون": يحقّ للعميل استرداد 100٪ من قيمة المبلغ المدفوع إذا قرّر معهد "ليورون" إلغاء الدورة، كما يتمتّع العميل بخيار استبدال المبلغ بإشعار دائن يمكن استخدامه لأي دورة تدريبية خلال فترة 12 شهراً.
3. إجراءات الشكاوى واسترداد المبالغ

أ. يُقرّ معهد "ليورون" بصحّة الأنواع التالية من الشكاوى: i. محتوى الدورة أو المواد التدريبية غير صحيحة أو غير مناسبة. ii. اختلاف جوهري بين مدة الدورة التدريبية المفوترة والفعلية. iii. السلوك غير اللائق أو المسيء من قبل المدرّب. iv. عدم الرضا عن أسلوب تقديم الدورة التدريبية. ب. يجب تقديم الشكاوى كتابياً مع تفاصيل كافية لتمكين معهد "ليورون" من تقديم ردّ رسمي. ج. يجب إرسال جميع الشكاوى والاستفسارات ذات الصلة إلى البريد الإلكتروني: feedback@leoron.com د. تلتزم "ليورون" بالردّ رسمياً في غضون سبعة (7) أيام من تاريخ استلام الشكوى.

1. اختيار المدرّب وموقع التدريب

يحتفظ معهد "ليورون" بحقّ تحديد المدرب وموقع التدريب وفقاً لتقديره المطلق. سيتمّ بذل كل الجهود للحفاظ على الاستمرارية، ولكن يحقّ لـمعهد "ليورون" تغيير المدرب أو موقع التدريب في أي وقت قبل بدء الدورة، إذا لزم الأمر.

1. الملكية الفكرية

جميع حقوق الطبع والنشر والملكية الفكرية وحقوق التصاميم الخاصة بالمواد التدريبية هي ملك لمعهد "ليورون" ومدرّبيه الخبراء. لا يجوز نسخ هذه المواد أو مشاركتها أو إعادة إنتاجها دون موافقة خطية مسبقة من معهد "ليورون".

1. الصحة والسلامة

يلتزم العملاء بالامتثال لسياسات وإجراءات الصحة والسلامة على النحو المنصوص عليه من قبل معهد "ليورون" أو المنظمات الشريكة له، عندما يتم تقديم الدورة في مواقع خارجية.

1. الظروف القاهرة

لا يتحمّل معهد "ليورون" المسؤولية عن أي إخفاق أو تأخير في أداء التزاماته بموجب هذه الشروط والأحكام بسبب ظروف خارجة عن إرادته المعقولة. وتشمل هذه الظروف، على سبيل المثال لا الحصر، الكوارث الطبيعية والحروب والإرهاب والأوبئة والقيود الحكومية والإضرابات العمالية أو أي حدث آخر يتعذّر معه تنفيذ هذه الالتزامات. في حالة وقوع ظرف قاهر، سيبذل معهد "ليورون" جهوداً معقولة لإعادة جدولة البرامج التدريبية المتأثرة أو تقديم حلول بديلة. ومع ذلك، لا يعتبر أي تأخير أو تعديلات من هذا القبيل إخلالاً بالعقد، ولن يتمّ تقديم أي تعويضات أو استرداد للمبالغ عن أيّ تعطّل ناجم عن الظروف القاهرة.

تنطبق هذه الشروط والأحكام على جميع كيانات معهد "ليورون" في جميع أنحاء العالم وتخضع للقوانين المعمول بها في الدول التي يعمل بها.

Learner Protection Commitment Protocol